Teleperformance
Buscamos un Representante de Servicio al Cliente dedicado y profesional para unirse a nuestro equipo remoto. En este puesto, será el primer punto de contacto para los clientes, brindando asistencia oportuna, precisa y amable a través de múltiples canales de comunicación.
Sobre el puesto
Como Representante de Servicio al Cliente, manejará una amplia gama de necesidades de los clientes, incluyendo consultas generales, soporte de pedidos, gestión de cuentas, preguntas de facturación y resolución de quejas.
Responsabilidades principales
- Responder consultas entrantes de clientes por teléfono, correo electrónico y chat en vivo de manera profesional
- Documentar todas las interacciones con los clientes y actualizar registros en el sistema CRM
- Identificar problemas recurrentes y escalarlos al equipo interno correspondiente
- Procesar solicitudes de clientes incluyendo actualizaciones de cuentas, cambios de pedidos y reembolsos
- Cumplir con los indicadores de rendimiento establecidos
- Participar en reuniones de equipo y sesiones de capacitación continua
Requisitos
- Diploma de secundaria o equivalente requerido
- Mínimo un año de experiencia en servicio al cliente
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español e inglés
- Competencia en plataformas CRM y aplicaciones de oficina estándar
- Conexión a internet de alta velocidad y espacio de trabajo dedicado en casa
Compensación y beneficios
- $25.00 por hora
- Capacitación pagada
- Horario remoto flexible
- Incentivos basados en rendimiento
- Pago semanal
Cómo aplicar
Haga clic en el enlace de solicitud a continuación para enviar su aplicación. Los candidatos calificados serán contactados dentro de 3 a 5 días hábiles.